Welke productgroepen leveren jullie?

Wij leveren een breed assortiment professionele horeca- en grootkeukenapparatuur, van koelen en vriezen tot complete bakwanden en drankenapparatuur. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor keukenapparatuur, rvs grootkeukenmeubilair en vaatwasapparatuur. Bekijk hier ons volledige assortiment.

Welke merken leveren jullie?

Wij leveren en adviseren een breed portfolio aan A-merken voor professionele keukens. Denk bijvoorbeeld aan Zanussi Professional, Fry Logic, Rational, Bravilor Bonamat en Merrychef. Heeft u een voorkeur voor een merk of zoekt u een passend alternatief? Dan adviseren wij u graag op basis van uw toepassing en budget. Bekijk hier alle merken voor het complete overzicht van de merken die wij leveren.

Kan ik een product eerst uitproberen?

Ja, wij organiseren regelmatig demo’s in onze proefkeuken in onze vestigingen Emmeloord en Venlo. Wilt u ervaren wat een apparaat in de praktijk voor uw keuken oplevert? Neem dan gerust contact met ons op en vraag onze adviseurs om meer informatie.

Verkopen jullie ook gebruikte (occasion) apparatuur?

Ja, wij bieden ook occasions aan. Dit kan interessant zijn als u snel wilt schakelen of budgetbewust wilt investeren. Wij helpen u graag bij het selecteren van een occasion die past bij uw toepassing, capaciteit en wensen.

Kunnen jullie ook interieuradvies verzorgen?

Wij richten ons op de grootkeuken en bijbehorende voorzieningen. Heeft u daarnaast behoefte aan interieuradvies of volledige inrichting van uw restaurant? Dan brengen wij u graag in contact met onze collega’s van Homint. U kunt de showrooms van Homint bezoeken bij onze vestigingen in Emmeloord, Venlo, Amsterdam, Groningen, Venlo en Vlissingen.

Kan ik veilig online betalen?

Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde HTTPS verbinding en betrouwbare betaalproviders. Zo blijven uw gegevens, zoals wachtwoorden en rekeningnummers, altijd beschermd.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden: vooruitbetalen op factuur, Bancontact en iDeal.

Is het mogelijk om met een creditcard te betalen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om met een creditcard te betalen. Wij accepteren alleen iDeal, Bancontact en vooruitbetalen op factuur.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst even uw spam- of ongewenste e-mailmap, soms belandt de mail daar per ongeluk. Heeft u na een paar minuten nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, dan helpen wij u direct verder. We zijn telefonisch bereikbaar via +31 (0)527 63 56 35 of per e-mail via info@hakpro.nl.

Worden prijzen inclusief of exclusief BTW weergegeven?

Bij elk product ziet u zowel de prijs exclusief als inclusief BTW, zodat u altijd duidelijk overzicht heeft.

Kan ik ook als particulier bestellen?

Onze apparatuur is primair bedoeld voor professioneel gebruik, waardoor particulier gebruik wordt afgeraden. Bestellen als particulier is mogelijk, mits u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Let op: consumentenrecht is niet van toepassing, waardoor retourneren alleen in beperkte situaties mogelijk is.

Ontvang ik een factuur?

Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail na uw bestelling. De factuur is ook te bekijken via uw account.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt een retouraanvraag indienen door contact met ons op te nemen. Retourzendingen worden beoordeeld en na goedkeuring kunt u het product terugsturen. Bekijk hier alle voorwaarden en details over retourneren.

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?

Standaard krijgt u één jaar garantie op al onze apparatuur en maatwerkproducten. Voor enkele A-merken, zoals Zanussi Professional, Liebherr, Gram en Hoshizaki geldt vaak een langere garantie. Bekijk hier alle details over onze garantievoorwaarden.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, u kunt ook gewoon als gast bestellen. Met een account heeft u echter altijd overzicht van uw bestellingen en gegevens. Maak hier uw gratis account aan.

Wat is het voordeel van een account?

Het aanmaken van een account heeft vele voordelen. Met een account bestelt u sneller, kunt u meerdere adressen registreren en heeft u al uw bestellingen overzichtelijk op één plek. Daarnaast kunt u facturen eenvoudig inzien en de status van uw bestellingen volgen.

Waar kan ik mijn bestelling terugvinden?

Log in op uw account om alle details en de status van uw bestelling te bekijken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Via de inlogpagina kunt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Lukt het niet om uw wachtwoord te resetten? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via +31 (0)527 63 56 35 of per e-mail via info@hakpro.nl. Wij helpen u graag verder.

Ik kan geen items toevoegen aan mijn verlanglijst

Om items aan uw verlanglijst toe te voegen, dient u eerst in te loggen of een gratis account aan te maken. Zo houdt u eenvoudig uw favoriete producten bij.

Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De exacte verwerkingstijd kan per product of dienst verschillen. Dankzij onze ruime voorraad kunnen de meeste bestellingen echter snel worden klaargemaakt en verzonden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd verschilt per product en wordt vermeld op de productpagina. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. In veel gevallen worden bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Let op: voor maatwerkproducten, leveringen naar de Waddeneilanden en verzending naar het buitenland gelden afwijkende levertijden. Raadpleeg altijd de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor de meest actuele informatie.

Kan ik een bezorgtijd opgeven?

Een specifieke bezorgtijd kan alleen worden afgesproken als u telefonisch contact met onze klantenservice opneemt via +31 (0)527 63 56 35. We kijken dan samen wat mogelijk is binnen de planning van onze logistiek.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor kleinere bestellingen binnen Nederland en België boven € 250,- rekenen wij geen verzendkosten; onder dit bedrag geldt € 10,- verzend- en verpakkingskosten. Grote bestellingen, zoals koelkasten en vrieskasten, zijn gratis bij een bestelling boven € 750,-, daaronder rekenen wij € 75,- voor transport. Let op: er geleden afwijkende verzendkosten voor verzending naar de Waddeneilanden, en het buitenland, maar ook voor zware of grote artikelen kan een toeslag worden berekend.

Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status?

U kunt de status van uw bestelling eenvoudig volgen via uw profiel. Zo ziet u precies wanneer uw bestelling is verwerkt, verzonden en onderweg is.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden via een betrouwbare transportdienst of pakketdienst (zoals PostNL) geleverd. Grote producten, zoals koelkasten of vrieskasten, bezorgen wij met een vrachtwagen tot over de eerste drempel op de begane grond. U ontvangt altijd een track & trace of wordt door ons geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Bieden jullie ook installatie aan?

Jazeker, apparatuur met krachtstroom moet altijd door een erkende installateur worden aangesloten. U kunt gebruikmaken van onze aansluit- en installatieservice, waarbij een van onze monteurs de apparatuur veilig installeert en in werking stelt. De kosten verschillen per apparaat; neem contact op via +31 (0)527 63 56 35 voor meer informatie.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heeft u een algemene vraag of advies nodig? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag. U kunt ons telefonisch bereiken via +31 (0)527 63 56 35, per e-mail via info@hakpro.nl. De live chat op onze website kunt u ook gebruiken tijdens onze openingstijden.

Hoe neem ik contact op over storingen?

Is er een storing of probleem met uw apparatuur? Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar en staat voor u klaar. Bel ons direct via +31 (0)527 63 56 35 of stuur een e-mail naar service@hakpro.nl.

Wat zijn jullie openingstijden?

We zijn bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag van 07:30 tot 16:30 uur. Let op: rond officiële feestdagen hanteren we soms andere openingstijden of zijn wij gesloten.

Waar kan ik meer informatie vinden?

Op onze website vindt u uitgebreide informatie over onze producten en diensten, handige tips en de laatste updates in de markt. Daarnaast delen we regelmatig nieuws en inspiratie via onze blogs en social media, zoals LinkedIn, Facebook en Instagram. Volg ons om op de hoogte te blijven van alles rondom Hakvoort Professional, grootkeukens en onze oplossingen.

Met wie kan ik contact opnemen bij een klacht?

Wij betreuren het als iets niet naar wens is gegaan en lossen dit graag zo goed mogelijk op. U kunt uw klacht met een korte omschrijving telefonisch of per e-mail indienen. Wij doen uiteraard ons best om een passende oplossing te bieden. E-mail: info@hakpro.nl Telefoon: +31 (0)527 63 56 35

Veelgestelde vragen

Om u zo goed mogelijk te helpen, hebben we de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet.
U vindt hier duidelijke antwoorden over onder andere bestellen, betaling, levering en uw account.
Komt u er niet uit of heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met u mee.

[email protected] | +31 (0)527 63 56 35

Producten ()

Categorieën

Pagina's

Populaire zoekopdrachten

Recente zoekopdrachten